आजकल जब भी हम पेट्रोल पंप पर जाते हैं, हमारा मुख्य उद्देश्य सिर्फ पेट्रोल या डीजल भरवाना ही होता है। लेकिन क्या आपको पता है कि पेट्रोल पंप पर कुछ ऐसी सुविधाएं भी मिलती हैं, जो पूरी तरह से मुफ्त होती हैं? बहुत से लोग इन सुविधाओं के बारे में अनजान रहते हैं और अनजाने में अपने अधिकारों से वंचित रह जाते हैं।
सरकार द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार, देश के हर पेट्रोल पंप को कुछ बुनियादी सुविधाएं ग्राहकों को निःशुल्क देनी जरूरी हैं। इन सुविधाओं का लाभ सिर्फ वाहन चालकों को ही नहीं, बल्कि आम जनता को भी मिल सकता है। अगर पेट्रोल पंप कर्मचारी या मैनेजर इन सुविधाओं को देने में टालमटोल करता है या पैसे मांगता है, तो आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं।
इस लेख में हम विस्तार से बताएंगे कि पेट्रोल पंप पर कौन-कौन सी मुफ्त सुविधाएं मिलती हैं, इनका कैसे लाभ लें, और अगर कोई सुविधा न मिले तो शिकायत कहां और कैसे करें।
Free Services on Petrol Pump
| टायर में मुफ्त हवा | टायर में हवा भरवाने की सेवा पूरी तरह मुफ्त, इलेक्ट्रॉनिक या मैन्युअल मशीन से |
| साफ पीने का पानी | RO या वाटर कूलर से शुद्ध पेयजल, बोतल भरने की भी अनुमति |
| वॉशरूम/शौचालय | साफ-सुथरा शौचालय, सभी के लिए उपलब्ध, कोई चार्ज नहीं |
| फर्स्ट एड बॉक्स | प्राथमिक उपचार के लिए दवाइयां, पट्टी, डेटॉल आदि |
| इमरजेंसी कॉल | आपात स्थिति में फ्री फोन कॉल करने की सुविधा |
| फायर सेफ्टी डिवाइस | आग बुझाने के लिए फायर एक्सटिंग्विशर, बाल्टी में रेत आदि |
| क्वालिटी व क्वांटिटी चेक | पेट्रोल/डीजल की गुणवत्ता और मात्रा जांचने की सुविधा |
| बिल प्राप्त करने का अधिकार | ईंधन खरीदने पर बिल लेना अनिवार्य, कोई चार्ज नहीं |
पेट्रोल पंप पर मुफ्त सुविधाओं का विस्तार से विवरण
1. टायर में मुफ्त हवा भरवाने की सुविधा
हर पेट्रोल पंप पर टायर में हवा भरवाने की सुविधा ग्राहकों को मुफ्त में मिलती है। यह सेवा इलेक्ट्रॉनिक एयर मशीन या मैन्युअल पंप के माध्यम से दी जाती है। गाड़ी के टायरों में सही मात्रा में हवा होना वाहन की सुरक्षा और माइलेज के लिए बहुत जरूरी है। अगर कोई कर्मचारी इसके लिए आपसे पैसे मांगता है, तो आप उसकी शिकायत कर सकते हैं।
2. साफ पीने के पानी की सुविधा
पेट्रोल पंप पर RO वाटर या वाटर कूलर के माध्यम से साफ और ठंडा पानी मुफ्त में उपलब्ध कराया जाता है। चाहे आप पेट्रोल-डीजल भरवाएं या नहीं, आप यहां से पानी पी सकते हैं या अपनी बोतल भर सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों के स्वास्थ्य को ध्यान में रखते हुए अनिवार्य की गई है।
3. वॉशरूम/शौचालय की सुविधा
लंबी यात्रा के दौरान शौचालय की आवश्यकता पड़ना आम बात है। पेट्रोल पंप पर साफ-सुथरे वॉशरूम की सुविधा मुफ्त में दी जाती है। महिलाओं और बच्चों के लिए भी यह सुविधा उपलब्ध होती है। अगर वॉशरूम गंदा या बंद मिले, तो आप इसकी भी शिकायत कर सकते हैं।
4. फर्स्ट एड बॉक्स
अगर सफर के दौरान कोई छोटी-मोटी दुर्घटना हो जाए, तो पेट्रोल पंप पर उपलब्ध फर्स्ट एड बॉक्स से प्राथमिक उपचार किया जा सकता है। इसमें मरहम, पट्टी, डेटॉल, बैंडेज, दर्द निवारक दवाइयां आदि होती हैं। पेट्रोल पंप मालिकों को इसे समय-समय पर अपडेट रखना अनिवार्य है।
5. इमरजेंसी कॉल की सुविधा
अगर आपके मोबाइल की बैटरी खत्म हो गई है या नेटवर्क नहीं मिल रहा, और आपको किसी को इमरजेंसी कॉल करनी है, तो पेट्रोल पंप पर यह सुविधा मुफ्त में मिलती है। वहां लगे लैंडलाइन या पब्लिक फोन से आप फ्री कॉल कर सकते हैं।
6. फायर सेफ्टी डिवाइस
पेट्रोल पंप पर आग लगने की संभावना को ध्यान में रखते हुए फायर एक्सटिंग्विशर, रेत से भरी बाल्टी जैसी फायर सेफ्टी डिवाइसेज हमेशा उपलब्ध रहती हैं। किसी भी आपात स्थिति में इनका इस्तेमाल किया जा सकता है, और इसके लिए कोई चार्ज नहीं लिया जाता।
7. क्वालिटी और क्वांटिटी चेक की सुविधा
अगर आपको पेट्रोल या डीजल की गुणवत्ता या मात्रा पर शक है, तो आप पेट्रोल पंप पर क्वालिटी (फिल्टर पेपर टेस्ट) और क्वांटिटी (माप) चेक की मांग कर सकते हैं। यह सेवा भी पूरी तरह मुफ्त है। पेट्रोल पंप कर्मचारी को यह टेस्ट आपके सामने करना अनिवार्य है।
8. बिल प्राप्त करने का अधिकार
ईंधन भरवाने के बाद आपको बिल लेना आपका अधिकार है। पेट्रोल पंप कर्मचारी या मालिक आपको बिल देने से मना नहीं कर सकते। बिल लेने से आपको ट्रांजैक्शन में पारदर्शिता मिलती है और भविष्य में कोई समस्या होने पर शिकायत करने में सहूलियत होती है।
अगर मैनेजर या कर्मचारी टालमटोल करे तो कहां करें शिकायत?
- पेट्रोल पंप के शिफ्ट मैनेजर या ऑनर से मौखिक शिकायत करें।
- संबंधित पेट्रोलियम कंपनी (जैसे इंडियन ऑयल, HPCL, BPCL) के टोल फ्री नंबर पर कॉल करें:
- इंडियन ऑयल: 1800-2333-555
- HPCL: 1800-2333-555
- BPCL: 1800-22-4344
- ऑनलाइन शिकायत के लिए भारत सरकार के पोर्टल https://pgportal.gov.in/ पर जाएं।
- पेट्रोलियम एवं प्राकृतिक गैस मंत्रालय की वेबसाइट पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- पेट्रोल पंप पर लगे शिकायत रजिस्टर या बॉक्स में अपनी शिकायत लिखें।
शिकायत के बाद क्या कार्रवाई होती है?
आपकी शिकायत पर संबंधित कंपनी या विभाग जांच करता है। अगर पेट्रोल पंप दोषी पाया जाता है, तो उस पर जुर्माना लगाया जा सकता है, और गंभीर मामलों में लाइसेंस भी रद्द किया जा सकता है।
पेट्रोल पंप पर मुफ्त सुविधाओं का महत्व
- ये सुविधाएं यात्रियों की सुरक्षा, स्वास्थ्य और सुविधा के लिए जरूरी हैं।
- इनका लाभ उठाने से आप अनावश्यक खर्च से बच सकते हैं।
- जागरूकता से पेट्रोल पंप संचालकों में भी जिम्मेदारी की भावना बढ़ती है।
- शिकायत करने से अन्य ग्राहकों को भी बेहतर सेवा मिलती है।
पेट्रोल पंप पर मुफ्त सुविधाओं की पूरी लिस्ट (सारांश तालिका)
| सुविधा | मुफ्त में उपलब्ध | शिकायत की जा सकती है? |
|---|---|---|
| टायर में हवा | हां | हां |
| पीने का पानी | हां | हां |
| वॉशरूम | हां | हां |
| फर्स्ट एड बॉक्स | हां | हां |
| इमरजेंसी कॉल | हां | हां |
| फायर सेफ्टी डिवाइस | हां | हां |
| क्वालिटी/क्वांटिटी चेक | हां | हां |
| बिल | हां | हां |
कुछ जरूरी बातें और सुझाव
- पेट्रोल पंप पर जाने से पहले इन सुविधाओं के बारे में जान लें।
- अगर कोई सुविधा न मिले तो तुरंत शिकायत दर्ज करें।
- बिल जरूर लें और उसे संभालकर रखें।
- फर्स्ट एड बॉक्स और वॉशरूम की सफाई की जांच करें।
- कभी भी टायर में हवा या पानी के लिए पैसे न दें।
निष्कर्ष
पेट्रोल पंप पर मुफ्त में मिलने वाली सुविधाएं न सिर्फ आपके सफर को सुरक्षित और आरामदायक बनाती हैं, बल्कि ये आपका कानूनी अधिकार भी हैं। टायर में हवा, पीने का पानी, वॉशरूम, फर्स्ट एड, इमरजेंसी कॉल और फायर सेफ्टी जैसी सुविधाएं हर पेट्रोल पंप पर मुफ्त में मिलनी चाहिए। अगर कोई कर्मचारी या मैनेजर आपको इन सुविधाओं से वंचित करता है या पैसे मांगता है, तो बिना झिझक शिकायत दर्ज करें। जागरूक रहें, अपने अधिकारों का लाभ उठाएं और दूसरों को भी इसके बारे में जानकारी दें।
Disclaimer: यह जानकारी सरकारी नियमों, पेट्रोलियम कंपनियों के दिशा-निर्देशों और विभिन्न मीडिया रिपोर्ट्स पर आधारित है। पेट्रोल पंप पर दी जाने वाली मुफ्त सुविधाएं आपका अधिकार हैं और इन्हें न देना नियमों का उल्लंघन है। अगर किसी पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं नहीं मिलतीं या पैसे मांगे जाते हैं, तो आप पूरी तरह से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हालांकि, छोटे कस्बों या ग्रामीण इलाकों के कुछ पेट्रोल पंपों पर सभी सुविधाएं उपलब्ध न हों, लेकिन अधिकतर शहरी और हाईवे पेट्रोल पंपों पर ये अनिवार्य हैं।
